Nhà Xe Hải Vân Limousine (xehaivan.vn) hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán an toàn, nhanh chóng và tiện lợi nhằm mang lại trải nghiệm đặt vé trực tuyến tốt nhất cho Quý hành khách.
Quý khách vui lòng tham khảo các quy định chi tiết về thanh toán dưới đây trước khi tiến hành giao dịch:
1. Các phương thức thanh toán được áp dụng
Khi thực hiện đặt vé trên website xehaivan.vn, Quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
-
Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa: Áp dụng cho các khách hàng có tài khoản ngân hàng đã đăng ký dịch vụ Internet Banking hoặc thực hiện thanh toán qua cổng Napas.
-
Thanh toán bằng thẻ quốc tế: Hỗ trợ các loại thẻ Visa, MasterCard, JCB... thông qua hệ thống cổng thanh toán liên kết trực tuyến an toàn.
-
Thanh toán qua Ví điện tử: Chấp nhận thanh toán nhanh chóng bằng các ví điện tử phổ biến đã được liên kết và cấp phép tại Việt Nam như Momo, ZaloPay, VNPay...
-
Thanh toán bằng mã QR (QR Pay): Khách hàng quét mã QR hiển thị trên màn hình bằng ứng dụng ngân hàng di động (Mobile Banking) để hoàn tất giao dịch tức thì.
-
Thanh toán sau (Trả tiền mặt tại văn phòng/khi lên xe): Áp dụng đối với các tuyến xe có hỗ trợ hình thức đặt giữ chỗ trước trực tuyến và thực hiện thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ tại hệ thống văn phòng của Nhà Xe Hải Vân Limousine hoặc cho nhân viên soát xe trước khi lên xe.
2. Quy trình giao dịch và xác nhận đặt vé
-
Bước 1: Khách hàng tìm kiếm tuyến xe, chọn thời gian di chuyển, vị trí ghế/giường và nhập đầy đủ thông tin hành khách.
-
Bước 2: Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp và tiến hành xác thực giao dịch (nhập mã OTP, quét mã QR hoặc xác nhận giao dịch trên ứng dụng ví điện tử/ngân hàng).
-
Bước 3: Sau khi hệ thống nhận được phản hồi giao dịch thành công từ cổng thanh toán đối tác, hệ thống xehaivan.vn sẽ tự động xử lý và gửi Vé điện tử (mã vé) cùng thông tin chi tiết về chuyến đi qua SMS/Zalo và Email mà khách hàng đã đăng ký.
-
Bước 4: Hành khách xuất trình mã vé điện tử nhận được cho nhân viên soát vé tại văn phòng hoặc tài xế khi lên xe để thực hiện hành trình.
3. Quy trình hoàn trả tiền thanh toán (Refund)
Trong trường hợp giao dịch của Quý khách thuộc diện được hoàn tiền (hủy vé đúng quy định, chuyến đi bị hủy do sự cố kỹ thuật hoặc lỗi từ phía nhà xe, hoặc do các trường hợp bất khả kháng):
-
Phương thức hoàn tiền: Tiền hoàn trả sẽ được chuyển khoản trực tiếp về đúng tài khoản ngân hàng, thẻ thanh toán hoặc ví điện tử mà Quý khách đã sử dụng để thực hiện giao dịch trước đó.
-
Thời gian nhận tiền hoàn:
-
Đối với Ví điện tử & Thẻ ATM nội địa: Từ 1 đến 5 ngày làm việc (tùy thuộc vào quy trình đối soát của ngân hàng và đối tác cổng thanh toán).
-
Đối với Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard...): Từ 7 đến 15 ngày làm việc (tùy thuộc vào chu kỳ quyết toán của ngân hàng phát hành thẻ).
-
-
Nhà Xe Hải Vân Limousine cam kết thực hiện lệnh hoàn tiền ngay khi yêu cầu hoàn vé hợp lệ được phê duyệt và không thu thêm bất kỳ khoản phí giao dịch hoàn tiền nào từ khách hàng (ngoại trừ phí hủy vé theo quy định chung của nhà xe nếu có).
4. Cam kết an toàn và bảo mật giao dịch
-
Hệ thống thanh toán trực tuyến trên website xehaivan.vn được kết nối trực tiếp qua các đối tác cổng thanh toán trung gian uy tín đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam cấp phép hoạt động hợp pháp.
-
Toàn bộ quá trình truyền dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng giao thức bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật khắt khe nhất trong lĩnh vực tài chính (PCI DSS), cam kết bảo vệ an toàn tuyệt đối mọi thông tin thẻ và tài khoản ngân hàng của khách hàng.