Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền – Nhà Xe Hải Vân Limousine

Chính sách hoàn tiền này áp dụng cho các vé do Nhà Xe Hải Vân Limousine cung cấp và có hiệu lực tại thời điểm khách hàng đặt vé.

1. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng có thể được hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Chuyến xe bị hủy hoặc thay đổi do lỗi từ phía nhà xe.
• Nhà xe không thể cung cấp dịch vụ đúng như thông tin đã công bố.

2. Mức hoàn tiền

• Hoàn toàn bộ số tiền đã thanh toán trong trường hợp nhà xe hủy chuyến.
• Mức hoàn tiền cụ thể có thể thay đổi tùy theo từng tuyến và thời điểm, được thông báo rõ ràng khi xử lý.

3. Thời gian xử lý hoàn tiền

Thời gian xử lý hoàn tiền dự kiến từ 3 đến 7 ngày làm việc.

Việc hoàn tiền được thực hiện thông qua phương thức thanh toán ban đầu hoặc theo thỏa thuận giữa khách hàng và Nhà Xe Hải Vân Limousine tại thời điểm xử lý.

4. Trường hợp không áp dụng hoàn tiền

• Khách hàng không đến đúng giờ xuất bến.
• Khách hàng tự ý hủy vé không thông báo theo quy định.
• Cung cấp thông tin không chính xác khi đặt vé.

5. Thay đổi chính sách hoàn tiền

Nhà Xe Hải Vân Limousine có quyền điều chỉnh chính sách hoàn tiền trong từng thời điểm cụ thể và sẽ thông báo công khai trên website khi có thay đổi.